Portail Client

Les clients d'aujourd'hui s'attendent à de la praticité. Ils réservent des restaurants en ligne, suivent leurs livraisons en temps réel et gèrent leurs services depuis leur téléphone. Avec le Portail Client Check-in ARTISAN, vous offrez la même expérience moderne pour vos prestations de terrain, et vous démarquez votre entreprise de la concurrence.

Une expérience à votre image

Le Portail Client porte le nom et l'identité visuelle de votre entreprise. Quand vos clients se connectent, ils voient votre entreprise, pas Check-in ARTISAN. C'est votre portail, accessible via l'adresse web unique de votre espace, qui renforce votre image professionnelle à chaque interaction.

Visibilité sur les visites terrain

Les clients peuvent se connecter au portail pour voir leurs visites terrain à venir avec tous les détails : date, heure, quel chantier, et le type d'intervention prévu. Plus d'appels téléphoniques pour demander « C'était quand déjà votre passage ? » La réponse est là, sur leur écran, disponible 24 heures sur 24.

Historique et suivi des interventions

Les clients apprécient de savoir ce qui a été fait lors de chaque passage de vos techniciens. Via le portail, ils peuvent consulter l'historique complet des interventions sur chacun de leurs chantiers, y compris les prestations réalisées, les matériaux utilisés, la note du technicien sur la réparation et les recommandations pour la prochaine intervention. Cela renforce la confiance et montre que vous vous souciez réellement de la qualité de votre travail.

Accès aux factures et téléchargement

Au lieu de fouiller dans leurs e-mails ou leurs reçus papier, les clients accèdent à toutes leurs factures directement depuis le portail. Ils peuvent consulter, télécharger ou imprimer n'importe quelle facture passée à tout moment. Pour les clients qui ont besoin de factures à des fins d'assurance, de comptabilité ou de demande de subvention (rénovation énergétique, etc.), c'est un confort inestimable.

Gestion autonome du profil

Les clients peuvent mettre à jour eux-mêmes leurs coordonnées, numéro de téléphone, e-mail, adresse, directement via le portail. Cela vous fait gagner du temps sur la saisie de données et garantit que vos fichiers sont toujours à jour. Quand un client déménage ou change de numéro, il met à jour ses informations une seule fois, et votre base de données est instantanément actualisée.

Un accès sécurisé

Chaque client reçoit ses propres identifiants de connexion. L'authentification est gérée de façon sécurisée, et les clients ne peuvent voir que leurs propres données : leurs chantiers, leurs visites terrain et leurs factures. Ils n'ont aucune visibilité sur les données des autres clients. Vous contrôlez quelles informations sont visibles via le portail et pouvez activer ou désactiver la fonctionnalité pour certains clients individuellement si nécessaire.

Moins de temps au téléphone, plus de temps sur le terrain

Le Portail Client réduit discrètement le nombre d'appels et de messages que vous recevez pour des questions de routine. C'était quand votre dernière intervention ? Est-ce que je peux avoir une copie de la facture du mois dernier ? Qu'est-ce que le technicien avait noté sur la réparation ? Toutes ces réponses sont disponibles dans le portail, libérant votre temps pour le travail qui génère réellement du chiffre d'affaires.